Alles in allem mit der AOK sehr zufrieden. Das Gebude selbst ist sehr einfach zu finden, Parkmglichkeiten gibt es in der nheren Umgebung ebenfalls gengend. Es macht einen sehr sauberen und gepflegten Eindruck und auch die Damen une Herren am Empfang sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Schlechte Erfahrungen mit der AOK gemacht. Ich habe im Sommer 2017 meine erste Ausbildung abgeschlossen, und war danach 3 Monate vor Beginn meines neuen Jobs (ohne eine Nachricht zu bekommen) wohl privat versichert worden (da ich in der Zeit nur einen 450 Euro Job hatte). Ende des Jahres 2017 bekam ich dann eine Rechnung ber knapp 700 Euro die ich an die AOK zu entrichten habe. Transparenz sieht ganz anders aus. Als Versicherungsnehmer der seit 25 Jahren bei der AOK ist hatte ich eine kulant Lsung erwartet, stattdessen lsst man seinen wahren charakter durchscheinen und kassiert frhlich ab. Letzten Monat konnte ich dann endlich (!) ganz offiziell kndigen, auch wenn das Personal (zumindest nach auen hin) nett wirkt, wollte niemand ber eine kulant Lsung sprechen. So treibt man die Versicherungsnehmer/Kunden zur Konkurrenz. Bei mir ist es jetzt die TK, Meine Eltern und meine Freundin haben solidarischer- und kluger-weise auch von der AOK zur TK gewechselt.Als ich per Mail gekndigt habe, formell und hflich, kam ber 3 Wochen keine Antwort, erst als ich nach 3 Wochen nochmal um eine Kundigungsbesttigung bat, erhielt ich am nchsten Tag die Mail, nachdem man versuchte mich ganze 5 Sekunden lang auf meinem Handy zu erreichen. Als ich zuruckrief, war keiner da der den Hrer abnahm.. Suspekt. Kurz darauf kam dann endlich die Mail des Mitarbeiters und weniger Tage darauf dann der Schriftverkehr.Dass das Kndigen doch noch so einfach ging hat mich positiv berrascht und das ist ausschlaggebend fr den einen Stern.Schade dass man das alles nicht htte anders klren knnen.
In der Filiale selber freundliche zuvorkommende Mitarbeiter aber als ich eine Beschwerde ber einen Arzt abgegeben habe wurde ich zurckgerufen und Mal hat im Gesprch gemerkt dass die Krankenkasse lieber dem Arzt glaubt als den Patienten keine schne Erfahrung gewesen
Wir knnen nur immer wieder Danke sagen fr die super Beratung, egal, was ich fr ein Anliegen habe mir wird immer nach besten Wissen geholfen. Und Probleme mit diversen Sanittshusern gemeinsam gelst. Super Beratung und Service Danke dafr
Katastrophale Kundenbetreuung wenn man es so nennen darf. Hab mehrmals versucht die jetzige Situation zu erklren doch die Dame zeigt keine Einsicht, trotzdem aufgefordert worden den Antrag auszufllen. Zum Schluss noch schn den Antrag auf den Tisch geschmissen bekommen und ohne eine Verabschiedung hat sie sich wieder an ihren Computer gesetzt. Wenn man den Job nicht gerne macht soll man es sein lassen.
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